【企業の魅力を高める、一流の接遇マナー研修】
お客様に「また来たい」と思っていただける企業様は、マナーだけではなく、心に響くホスピタリティを大切にされています。本研修では、航空会社ホテルフロントやウェディングコンシェルジュなどとして一万人以上の接客経験を有する講師から、*日本トップクラスの現場の生きた知見から学ぶ「一流の接遇マナー」**を通じて、社員の方一人ひとりが 相手を気遣う心遣い を実践的に習得し、『企業のブランド価値を高める』ことを目指します。
研修の特徴
✓ 第一印象の向上（立ち居振る舞い・身だしなみ・言葉遣い）
✓ お客様満足度を高める「気遣い」の極意
✓ リピーター様の増加「感動接客」の秘訣
接客業・サービス業だけでなく、営業・受付・事務など、あらゆる業種の企業イメージアップに貢献します。
「感じがいい」だけではなく、「また会いたい」と思われる接遇を目指しませんか。
※企業様の課題に応じた研修のカスタマイズも可能です。
「新人研修のその後」もサポートできるよう、以下のような研修もご提供しています。
【クレーム対応・感情コントロール】
・ 「クレーム対応のプロになる！感情をコントロールする話し方」
→ お客様の感情を理解し、冷静に対応するスキルを習得。
【チームの接遇力強化】
・ 「職場の雰囲気を変える！チーム全体の接客力向上研修」
→ 一人ひとりの接遇意識を高め、企業全体のブランド価値を向上。
＊＊研修のカスタマイズ対応について＊＊
貴社のご要望や状況に応じて、より実践的な学びとなりますよう、研修内容をカスタマイズして頂けます。『自社に合った研修をお願いしたい」といったご相談も、お気軽にお問い合わせください。
✦ 社員の接遇力向上で、企業のブランド価値を高める研修をお届けします。
企業様へ～一流の接遇マナーへの想い～